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合成纤维一层叠着一层 标签吊牌不到1角钱就能买一个
含2%羊毛,就敢称“羊毛制品”?
一款“保暖羊毛袜,含桑蚕丝”,其羊毛含量只有2%;所谓的“纯羊毛冬季被子”,填充物是夹层状的——有的双层结构,标注上层是“100%澳洲进口羊绒毛”,下层是“超细旦有圭超柔纤维(一种合成纤维)”;有的是“三明治分层”,标注上下层是“超细纤维,防钻毛设计(一种合成纤维)”,中间层才是“100%澳洲羊毛”……
冬日临近,羊毛羊绒制品进入销售高峰,但商家口中所谓的“羊毛”能相信吗?记者调查发现,水分不少。
“货不对板”现象非常普遍
记者在多家电商平台搜索“羊毛衫”“羊毛大衣”“羊毛被”等羊毛制品后发现,大多数商品名称中都突出“纯羊毛”等关键词。在商品详情页,更是着重介绍羊毛的保暖性能以及产品所用羊毛品质。
然而,这些“羊毛制品”的实际羊毛含量究竟有多少?仔细查看发现,“挂羊头卖狗肉”“货不对板”等现象非常普遍。
以某品牌羊毛袜为例,商品名称是“保暖羊毛袜,含桑蚕丝”,并在“商品详情”中图文并茂地介绍羊毛的保暖性能。可记者浏览完商家介绍后,终于在具体纤维成分表中查到,这款袜子的羊毛含量只有2%。
羊毛被的套路更深。记者查看数款名称含有“纯羊毛”的商品,它们的产品详情全部聚焦羊毛品质以及填充物的特写画面。部分羊毛被的结构介绍显示,内部填充物是“夹层式”的——简单来说,不全是羊毛,而是一层合成纤维一层羊毛,或者多层合成纤维夹着羊毛。可在这些夹层填充物中,羊毛占比究竟是多少,产品详情没有介绍,商家也无法回答,只是强调“纯羊毛”。
在记者调查中,“羊毛衫”“羊毛大衣”的介绍相对规范。在详细的成分标注中,要么是“100%羊毛”,要么明示羊毛及其他纤维的成分比例。
那么,含2%羊毛的袜子、未明确羊毛填充物比例的被子,能在商品名称中加上“羊毛”二字吗?恐怕不能。
其一,国家强制标准明确规定,纺织品要注明纤维成分。
GB/T 5296.4-2012《消费品使用说明 第4部分:纺织品和服装》明确规定,所有纺织品必须在显著位置标注纤维成分和含量,而且需采用耐久性标签(如水洗标)和吊牌双重标注。标注内容需包括纤维名称和含量百分比,如“95%羊毛 5%合成纤维”,不能笼统写“羊毛混纺”。
其二,对于“羊毛制品”是否名副其实,标准也提供参考数据。
行业标准FZ/T 73018-2021《毛针织品》明确,在被称为“毛织品”的产品中,绵羊毛含量要达到30%及以上;国家标准GB/T 32605-2016《羊毛、羊绒被》明确,羊毛被中的羊毛含量要达到50%及以上,羊绒被中的羊绒含量要在30%及以上。
这两项标准属于推荐标准,国家鼓励企业采用,也允许企业采用自行制定的标准。不过,根据我国标准法,如果企业执行的标准低于推荐标准,企业要声明这一点,不得隐瞒或误导消费者。在记者调查的羊毛袜、羊毛被中,没有看到有生产企业表示自己用了低于推荐标准的企业标准。也就是说,相关产品不应用“羊毛”命名。
“100%羊毛”产品,也不一定是纯羊毛
产品介绍与实际纤维含量不符,只是“羊毛陷阱”的表象。即便是标注“100%羊毛”的产品,实际检测结果也不一定是纯羊毛。记者调查发现,不少羊毛制品的商品与标签并非出自同一商家。在纺织品产业链中,有商家专门生产并销售标签。至于标签上印哪些内容、购买标签者将它们用在哪些商品上,标签生产商并不干涉。
在电商平台,销售羊毛制品标签的商家比比皆是,价格相当便宜,不到1角钱就能买一个。
有商家告诉记者,他们能根据客户需求,提供不同类型和档次的标签。根据国家标准,产品一般需要永久标签(水洗唛)和产品说明吊牌。不到1角钱的是普通永久标签和产品说明吊牌。标签生产企业也可以根据客户需求,提供烫金印刷、带商家logo、带塑封等其他形式的标签。当然,标签越考究,价格也越高,“至于这些标签挂在哪些产品上,我们不会过问”。
所以,这些标签也成为“羊毛陷阱”中的一环。此前,央视新闻曾曝光部分羊毛衫集散中心和毛针织服装生产基地里“挂羊头卖狗肉”的现象:商家将不含羊绒的“白坯”羊毛衫,贴上“100%山羊绒”标签,再配上“合格证”、伪造的质检报告等,销往各地。这些货不对板的“羊绒衫”中,有不少进入线上直播间,但直播间所谓“纯羊绒衫”,根本就不含羊绒。
羊毛制品市场也不排除类似现象。今年以来,多地市场监管部门公布的抽查结果显示,纤维实测成分与标注成分不符,是不少纺织品,包括羊毛制品被判“不合格”的主要原因。而对普通消费者来说,更是无法通过目测或手感来判断产品到底是不是羊毛制品。
面料供应商张丽媛说,靠手感不能区分羊毛制品还是非羊毛制品,“有的消费者觉得产品手感柔软,就以为是羊毛制品,却不知根据目前的面料技术,一些人造纤维也能获得类似的手感。”
她还补充说明,有的消费者认为可以通过燃烧的方式判断是否为羊毛——羊毛内含有蛋白质,燃烧时会发出烧毛发的臭味,灰烬呈黑色脆块,用手一捻即碎;人造纤维燃烧时多有刺鼻气味,灰烬会结块,不易捻碎。“但这只能作为参考,尤其是燃烧混纺纤维,只能初步判断纤维内是否含有蛋白质,却无法判断具体的纤维种类或含量。”张丽媛说,如果混纺纤维含有羊毛,燃烧时也会有臭味,但灰烬中既有易捻碎的脆块,也有硬疙瘩。凭这些,无法判断羊毛占比到底是2%还是50%。
避免“羊毛陷阱”,从源头管起
产品介绍不可信、产品标签也不可全信,那么消费者选购羊毛制品时,怎样避免“羊毛陷阱”?
在专业人士看来,消费者能做的是注意查看产品标签,并且不贪图便宜。“在实体店中,消费者往往会询问营业员具体的纤维比例,还能看水洗标、产品吊牌上的介绍。但在电商平台上,很多商家都把这些信息放在商品详情页底部,甚至压根不展示这些内容。如果消费者只看产品介绍,很可能忽略具体纤维及比例等重要信息。”张丽媛说。
此外,羊毛产品的原料成本通常高于一般的人造纤维。若售价过低,消费者需警惕“挂羊头卖狗肉”的情况。
比提醒消费者注意查看更重要的,是监管部门应当对“羊毛陷阱”出手,督促平台和商家诚信经营。
从记者调查来看,“羊毛陷阱”在电商平台特别普遍,大小平台、知名品牌等,哪怕带有“平台自营”字样的店铺,都涉嫌虚假宣传或直接售假。电商平台的商品靠罗列“关键词”提高搜索曝光率、商品详情靠消费者主动查询才能看到的显示方式等,都给了问题产品可乘之机。
知情人士透露,电商平台对商品宣传审核并不严格。平台审核的往往是生产企业或经销企业的营业资质、产品的上市许可,以及宣传中是否存在明显违反法律法规的行为。类似羊毛产品的羊毛含量等细节,平台几乎不会细究。对消费者来说,即便发现买到的产品“货不对板”,在维权时也往往面临“举证难、成本高”等困境。
可见,根治“羊毛陷阱”,要从源头发力。
一方面,监管部门加大对电商平台羊毛制品的抽查力度,及时曝光存在虚假宣传、虚标成分的商家,形成威慑力。
另一方面,监管部门要督促电商平台履行审核责任,为平台上的“商品名称”“商品详情”立规矩。比如,对于羊毛制品,应当要求商家提供准确的纤维名称、占比等信息,而不是用模棱两可的“含羊毛”“混纺”等字样误导消费者。
本报记者 任翀
来源:解放日报
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